Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones generales

Para asuntos relacionados con devoluciones y reembolsos, por favor, utilice el formulario de contacto de nuestra web.

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un intercambio.

Para poder efectuar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió.

Para completar la devolución, necesitaremos además un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará según su método de pago original. El reembolso puede no ser inmediato, dependiendo de la disponibilidad, procesos de transacción, etc. Si no ha recibido su reembolso en un tiempo prudencial desde la aprobación del mismo, por favor, contacte con nosotros mediante el formulario de contacto.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, contacte con nosotros.

Devolución de envíos

Para devolver su producto, debes enviarlo por correo a la dirección que le facilitaremos por nuestros medios de contacto.

Usted será responsable de pagar los costos de envío de su artículo devuelto. Los costos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto intercambiado puede variar. En ningún caso podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contacte con nosotros para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

¡Muchas gracias!